Warum nennt ChatGPT mein Unternehmen nicht?
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Meistens liegt es daran, dass ChatGPT nicht nach Ihrem Unternehmen sucht: Er sucht nach Quellen, die er bereits kennt. In 72 bis 91 % seiner Suchanfragen laut unseren Korpora gibt er den Namen eines bestimmten Herausgebers ein und zitiert nur etwa eine von zehn Seiten dessen, was seine Suche liefert, insbesondere diejenigen, die ganz oben in den Ergebnissen stehen. Ein Unternehmen, das ChatGPT noch nie namentlich gesehen hat, wird weder gesucht noch gefunden oder zitiert. Hinzu kommen einfacher zu überprüfende Ursachen: eine für seinen Bot gesperrte Website, eine Frage, die gestellt wurde, ohne Ihr Unternehmen zu nennen, oder Seiten, die nur auf Französisch existieren, während er auf Englisch sucht.
Für welche Art von Frage? Es hängt alles von der Frage ab. Wenn der Nutzer Ihr Unternehmen nennt, sucht ChatGPT danach, und Ihre Website spielt dann eine große Rolle. Wenn er eine Frage zu Ihrer Branche stellt, ohne Sie zu nennen, wählt ChatGPT seine Quellen selbst aus – und genau hier sind die meisten Unternehmen abwesend.
Was Studien zeigen: KIs zitieren hauptsächlich Drittquellen
Forscher der Universität Toronto haben 2025 die von ChatGPT, Perplexity, Gemini und Claude zitierten Quellen mit denen von Google bei Empfehlungsanfragen des Typs „bestes Produkt“ verglichen. Sie kommen zu dem Schluss, dass Suchmaschinen auf KI-Basis eine systematische und massive Verzerrung zugunsten unabhängiger Medien und zum Nachteil von Markenseiten und sozialen Netzwerken aufweisen, die weitaus ausgeprägter ist als bei Google. Ein Unternehmen, das in den Drittquellen seiner Branche nicht vertreten ist, startet daher mit einem Nachteil, den die eigene Website nicht ausgleichen kann.
Google fügt in seinem am 10. Juli 2026 aktualisierten Leitfaden zur Optimierung für seine generativen KI-Funktionen eine Warnung hinzu: Der Versuch, nicht authentische Erwähnungen im Web zu erhalten, ist nicht so nützlich, wie es scheint, und seine Systeme blockieren Spam. Die Erwähnungen, die zählen, sind diejenigen, die sich ein Unternehmen durch seinen Beitrag verdient, nicht diejenigen, die es selbst erzeugt.
Was wir messen: ChatGPT sucht gezielt nach Namen, die er kennt
Wir lesen die Suchanfragen, die ChatGPT selbst schreibt, bevor er antwortet. In 72 bis 91 % seiner Suchaufrufe laut dem Korpus trägt er dort den Namen der Quelle ein, die er konsultieren möchte, und zitiert diesen genannten Herausgeber anschließend 1,8- bis 2,6-mal häufiger. Ein Unternehmen, dessen Namen er nicht im Kopf hat, erscheint daher nur dann in seinen Ergebnissen, wenn eine anders formulierte Suche es zufällig liefert.
Selbst wenn eine Seite gefunden wird, muss sie erst noch ausgewählt werden. ChatGPT zitiert etwa eine von zehn Seiten dessen, was seine Suche liefert, und die Platzierung wiegt schwer: Eine Seite auf den ersten drei Plätzen seiner Ergebnisse wird in all unseren Korpora 6,9- bis 8,5-mal häufiger zitiert als eine Seite ab Platz neun. Langsame Seiten und dünne Seiten mit weniger als 300 Wörtern werden ebenfalls häufiger ausgeschlossen.
Was ChatGPT mit dieser Frage gemacht hat
Als wir ChatGPT die Frage „Warum nennt ChatGPT mein Unternehmen nicht?“ stellten, zielten all seine Suchen auf die Websites von OpenAI ab, und alle seine Zitate stammten aus dem Hilfezentrum von OpenAI. Seine Suchanfragen betrafen die Herkunft seiner Informationen, das Datum seines Wissensstands und seinen Crawler OAI-SearchBot. Claude und Gemini zitierten bei derselben Frage auf Marketing und SEO spezialisierte Websites, bei Gemini zusätzlich auch Reddit und YouTube.
Das Beispiel veranschaulicht die oben gemessene Regel: Die Frage nannte ChatGPT, und ChatGPT suchte bei seinem eigenen Herausgeber. Genau das passiert, wenn ein Nutzer Ihr Unternehmen nennt. Bei einer Frage, die niemanden nennt, kommt dieser Reflex den Quellen zugute, die das Modell bereits kennt.
Die einfachen Ursachen, die zuerst überprüft werden sollten
Die erste Voraussetzung ist technischer Natur. OpenAI gibt an, dass eine Website, um in den Suchergebnissen von ChatGPT zu erscheinen, seinen Bot OAI-SearchBot zulassen muss; eine Website, die ihn in ihrer robots.txt-Datei blockiert, wird dort nicht angezeigt. Diese Überprüfung dauert nur wenige Minuten und schließt eine Ursache für eine vollständige Abwesenheit aus. Sie garantiert jedoch keine Zitate.
Die zweite ist die Sprache. Bei unseren am 15. September 2026 auf Französisch gestellten Fragen enthielten 95 % der Antworten von ChatGPT mindestens eine Suche auf Englisch. Ein Unternehmen, das nur auf Französisch veröffentlicht, verpasst einen Teil dieser Suchanfragen. Die dritte ist die Präsenz auf Plattformen: Bei ChatGPT werden gelieferte Reddit-, YouTube- und Wikipedia-Seiten mindestens siebenmal seltener zitiert als andere, was eine Präsenz auf diesen Plattformen unzureichend macht, um die Abwesenheit an anderer Stelle auszugleichen.
Warum ein einzelner Versuch nichts beweist
Bevor Sie auf eine Abwesenheit schließen, sollten Sie wissen, dass sich eine Antwort von ChatGPT von Mal zu Mal ändert. Wenn man dieselben Fragen etwa eine Stunde später erneut stellt, wurden im Median nur 25 % der beim ersten Mal von ChatGPT zitierten Seiten erneut zitiert. Ein Unternehmen, das in einer Antwort fehlt, kann in der nächsten erscheinen, und umgekehrt.
In der Anwendung kann ChatGPT auch antworten, ohne eine Suche zu starten, und zwar auf der Grundlage dessen, was es während seines Trainings gelernt hat. Ein Unternehmen, das vor dem Wissensstichtag des Modells im Web kaum erwähnt wurde, taucht dort nicht auf. Diesen Fall messen wir nicht: Unsere Messungen beziehen sich auf Antworten mit Suche.
Was sich dadurch für ein Unternehmen ändert
Beginnen Sie mit dem, was sich überprüfen lässt: dem Zugriff des Bots OAI-SearchBot auf Ihre Website und der Existenz von Seiten, die die Fragen Ihrer Kunden klar beantworten, in den Sprachen, in denen ChatGPT sucht. Unterscheiden Sie dann zwischen Fragen, bei denen Sie namentlich genannt werden – wo Ihre Website der wichtigste Hebel ist –, und solchen, die sich auf Ihre Branche beziehen, ohne Sie namentlich zu nennen, bei denen ChatGPT zuerst die Quellen zitiert, die es kennt.
Bei diesen Marktfragen besteht die Arbeit darin, aus guten Gründen von den anerkannten Quellen Ihres Fachbereichs erwähnt zu werden, damit ChatGPT Ihren Namen im Kopf hat, wenn es seine Suchen formuliert. Und messen Sie Ihre Präsenz als Häufigkeit, über viele mehrfach gestellte Fragen hinweg, niemals anhand einer einzigen Antwort.
Was wir nicht wissen
Unsere Messungen beziehen sich auf GPT-5 über seine API mit aktivierter Websuche: Die ChatGPT-Anwendung kann sich anders verhalten, insbesondere indem sie ohne Suche antwortet. Wir haben die Auswirkungen der Veröffentlichung einer Seite oder des Erhalts einer Erwähnung auf die Zitate eines Unternehmens nicht gemessen.
Quellen
- Chen, Wang, Chen, Koudas (Universität Toronto) — „Generative Engine Optimization: How to Dominate AI Search“, .
- OpenAI — Crawler von OpenAI, .
- Google Search Central — „Optimizing your website for generative AI features on Google Search“, .
- Messungen von FaireDuBruit vom 4. bis 16. September 2026 — siehe „Wie wir gemessen haben“.