Welche Unternehmen sind von der KI-Suche betroffen, heute und morgen?
Veröffentlicht am
Heute alle, deren Kunden vor dem Kauf vergleichen, allen voran der Einzelhandel. Adobe hat in den Vereinigten Staaten während der Feiertagssaison 2025 einen Anstieg der Besuche aus KIs im Jahresvergleich gemessen: 693 % im Einzelhandel, 539 % bei Reisen, 266 % bei Finanzdienstleistungen, 120 % bei Technologie und Software und 92 % bei Medien. Unter den Käufern von B2B-Software beginnen 51 % inzwischen häufiger mit einer KI als mit Google. Die Geschäfte vor Ort folgen: 45 % der amerikanischen Verbraucher haben 2026 eine KI um eine lokale Empfehlung gebeten, gegenüber 6 % ein Jahr zuvor. Für morgen sagt es keine Messung; die Tendenz geht in dieselbe Richtung.
Für welche Art von Frage? Dies ist eine Marktfrage: welche Branchen und welche Arten von Unternehmen ihre Kunden bereits über KIs kommen sehen. Die verfügbaren Messungen sind überwiegend amerikanisch und zählen Besuche oder angegebene Nutzungen, keine verlorenen oder gewonnenen Kunden.
Die Branchen, in denen der Anstieg gemessen ist
Adobe verfolgt die Besuche großer amerikanischer Websites. Während der Feiertagssaison 2025, im November und Dezember, stiegen die Besuche aus einer KI im Jahresvergleich um 693 % im Einzelhandel, 539 % bei Reisen, 266 % bei Finanzdienstleistungen, 120 % bei Technologie und Software und 92 % bei Medien und Unterhaltung. Der Einzelhandel ist die Branche mit dem stärksten Anstieg.
Diese Prozentsätze gehen von niedrigen Niveaus aus: Sie zeigen die Geschwindigkeit, nicht das Gewicht. Doch der Wert folgt. Adobe misst, dass im September 2026 bei amerikanischen Einzelhändlern die Besuche aus einer KI um 90 % häufiger zu einem Kauf führten als die anderen, während sie im August 2025 noch um 9 % seltener kauften.
Unternehmen, die an andere Unternehmen verkaufen
Bei professionellen Käufern ist der Weg über die KI bereits mehrheitlich. Forrester schreibt im Januar 2026, dass 94 % der B2B-Käufer KI bei ihren Einkäufen nutzen, laut seiner Umfrage Buyers’ Journey 2025. Doppelt so viele Käufer wie ein Jahr zuvor stellen sie vor jede andere Informationsquelle, weit vor die Websites der Anbieter, die Produktexperten und die Vertriebsmitarbeiter.
G2 hat im März 2026 insgesamt 1.076 Käufer und Entscheider für B2B-Software befragt. 51 % beginnen ihre Recherchen häufiger mit einem KI-Assistenten als mit Google, gegenüber 29 % in seinem Bericht von 2025. 69 % haben einen anderen Anbieter gewählt als den geplanten, weil er in der Empfehlung der KI stand, und jeder Dritte hat bei einem Anbieter gekauft, von dem er noch nie gehört hatte.
Geschäfte und Dienstleister vor Ort
BrightLocal befragt jedes Jahr 1.002 amerikanische Erwachsene dazu, wie sie ein Geschäft oder einen Dienstleister in ihrer Nähe auswählen. In seiner am 11. Februar 2026 veröffentlichten Umfrage haben 45 % ChatGPT oder eine andere generative KI genutzt, um eine lokale Empfehlung zu erhalten, gegenüber 6 % im Vorjahr. KIs werden zur dritten Empfehlungsquelle, hinter Google und Facebook.
In Frankreich betrifft die Messung die Unternehmen selbst. Das Baromètre France Num 2026 der DGE, veröffentlicht am 28. September 2026 auf Basis von mehr als 9.000 Unternehmen, zählt unter den Kleinstunternehmen und KMU 40 %, die KI nutzen, und unter den KMU 53 %. Wir haben keine französische Messung dazu gefunden, wie Kunden KIs nutzen, um ein Geschäft oder einen Handwerker auszuwählen.
Wer verliert, wer gewinnt
Am meisten verlieren die Websites, deren Modell auf Besuchen zur Information beruht: Wenn eine Antwort zusammenfasst, klickt man weniger. Pew hat im März 2025 gemessen, dass Google-Nutzer bei 8 % der Besuche auf einen klassischen Link klickten, wenn eine KI-Zusammenfassung angezeigt wurde, gegenüber 15 % ohne Zusammenfassung. Für die anderen Unternehmen entscheidet sich der Verlust in der Antwort: Wer darin nicht vorkommt, sieht den Kunden nicht gehen.
Es gewinnen diejenigen, die die KIs lesen und zitieren können. Adobe hat im September 2026 mit seinem eigenen Indikator den Anteil der Inhalte auf Websites amerikanischer Einzelhändler gemessen, den KIs verstehen und zitieren können: 79 % in der Elektronik, wo die Seiten erklären (Ratgeber, Hilfe, technische Daten), gegenüber 40 % auf den Startseiten der großen Vollsortimenter, die aus Aktionen und Menüs bestehen. Die Seiten, die die Fragen der Kunden beantworten, sind diejenigen, die KIs übernehmen.
Und morgen
Keine Messung sagt die Zukunft voraus, und wir werden keine Prognose abgeben. Die gemessenen Tendenzen gehen seit 2024 alle in dieselbe Richtung: Besuche aus KIs, die bei den von Adobe beobachteten Einzelhändlern seit Oktober 2024 jeden Monat im Jahresvergleich steigen, eine Nutzung, die bei lokalen Empfehlungen in den Vereinigten Staaten innerhalb eines Jahres von 6 % auf 45 % steigt, eine Mehrheit von Softwarekäufern, die mit einer KI beginnen.
Adobe prognostiziert für die Feiertagssaison 2026 Anstiege im Jahresvergleich von 159 % an Thanksgiving und 95 % am Black Friday. Das ist die Prognose eines Softwareanbieters, keine Messung. Was man sagen kann, ohne vorherzusagen: Eine Branche, in der Kunden vor dem Kauf vergleichen, ist betroffen und wird es umso mehr sein, je weiter sich die Nutzung ausbreitet.
Wo sich FaireDuBruit einordnet
FaireDuBruit, der Herausgeber dieser Seite, ist ein Verbreitungsdienst: Er veröffentlicht regelmäßig Artikel über Ihr Unternehmen, auf Ihrer Website und in drei Fachmedien, in Ihrer Sprache und auf Englisch, ein- bis dreimal pro Woche je nach Paket, ab 299 € zzgl. MwSt. pro Monat, ohne Mindestlaufzeit, dazu eine einmalige Einrichtung für 690 € zzgl. MwSt. Er richtet sich an Unternehmen, deren Kunden einen Anbieter suchen, unabhängig von der Branche.
Seine Grenzen sollten Sie kennen. Der Dienst führt kein Audit Ihrer Branche oder Ihrer Präsenz in den KIs durch und verfolgt Ihre Zitate nicht: Eine monatliche Erhebung zeigt nur, welche KIs Ihre Artikel in unseren Medien gelesen haben. Die Artikel in unseren Medien sind als gesponsert gekennzeichnet. Kein Zitat durch eine KI wird versprochen.
Was wir nicht wissen
Die Zahlen nach Branche stammen von Adobe, von amerikanischen Websites, und messen Besuche; Adobe verkauft Analysesoftware. Die von G2 und Forrester betreffen B2B-Käufer, die von BrightLocal amerikanische Verbraucher, die von Pew den März 2025. Die französische Messung betrifft die Nutzung von KI durch die Unternehmen, nicht durch ihre Kunden. Keine Quelle zählt verlorene oder gewonnene Kunden.
Quellen
- Adobe, Vivek Pandya — „AI-driven traffic surges across industries with retail experiencing biggest gains“, .
- Adobe, Vivek Pandya — „AI traffic now generates 83% higher revenue per visit for U.S. retailers…“, .
- Forrester, John Buten — „B2B Buyers Make Zero-Click Buying Number One“, .
- G2, Tim Sanders — „The Answer Economy“, .
- BrightLocal, Rosie Murphy — „Local Consumer Review Survey 2026“, .
- DGE — Baromètre France Num 2026, .
- Pew Research Center, Athena Chapekis und Anna Lieb, .
- Messungen von FaireDuBruit vom 4. bis 16. September 2026 — siehe „Wie wir gemessen haben“.